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	1.		：服务的奥秘;持续商业成功的九种驱动力已借71次. 订购中著者: L.L. 伯瑞 Leonard L. Berry 出版社: 企业管理出版社出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F719/170-2 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		向世界最好的医院学管理：inside one of the world's most admired service organizations 订购中著者: 贝瑞赛尔曼出版社: 机械工业出版社出版日期: 2009 文献类型: 图书 , 索书号: R197.6/3 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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